Politică de Confidențialitate
SC FLIPPER TRADING CO SRL
CUI: RO12487644
Nr. înmatriculare: J40/10971/1999
Sediu social: Strada Lastarieiului nr. 28, Sector 1, București
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 721 000 112
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate stabilește modul în care SC FLIPPER TRADING CO SRL (denumită în continuare „Vânzătorul”, „Noi” sau „Site-ul”) colectează, stochează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului https://shop.flipper-vet.ro (denumit în continuare „Site”).
Prin utilizarea Site-ului, dumneavoastră (denumit în continuare „Client”, „Cumpărător”, „Utilizator” sau „Dvs.”) confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prevederile acestei Politici de Confidențialitate.
2. Definirea termenilor
Pentru a înțelege mai bine acest document, definim următorii termeni:
- Date cu caracter personal: orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă (ex.: nume, adresă, e-mail, număr de telefon, date de plată).
- Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (ex.: colectare, stocare, modificare, transmitere, ștergere).
- GDPR: Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, aplicabil începând cu 25 mai 2018.
- Cookie: fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care permit recunoașterea acestuia și îmbunătățirea experienței de navigare.
3. Ce date colectăm?
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail.
- Date de plată: informații despre cardul de credit/debit, cont bancar sau alte metode de plată.
- Date de utilizare: istoricul comenzilor, preferințe de cumpărare, interacțiuni cu Site-ul.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, date despre conexiunea la internet.
- Date de marketing: preferințe de comunicare, consimțământ pentru primirea de newslettere.
4. Cum colectăm datele?
Datele dumneavoastră sunt colectate în următoarele moduri:
- Direct de la dumneavoastră: când vă înregistrați un cont, plasați o comandă sau ne contactați.
- Automat: prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare în timpul navigării pe Site.
- De la terți: de la parteneri de afaceri, furnizori de servicii de plată sau alte entități autorizate.
5. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:
- Executarea comenzilor: pentru procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor și gestionarea returnărilor.
- Comunicarea: pentru a vă informa despre starea comenzilor, oferte speciale și actualizări ale Site-ului.
- Îmbunătățirea serviciilor: pentru analiza utilizării Site-ului și îmbunătățirea experienței de navigare.
- Marketing: pentru a vă trimite newslettere, promoții și oferte personalizate (doar cu consimțământul dumneavoastră).
- Conformitate legală: pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv în domeniul fiscal și contabil.
6. Baza legală a prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea unui contract: pentru procesarea comenzilor și furnizarea de produse/servicii.
- Consimțământul dumneavoastră: pentru activități de marketing și utilizarea cookie-urilor.
- Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și protejarea drepturilor noastre comerciale.
- Conformitatea legală: pentru îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: facturare, raportare fiscală).
7. Partajarea datelor cu terți
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:
- Furnizori de servicii: firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT.
- Autorități competente: în cazul unor cerințe legale sau investigații oficiale.
- Parteneri de afaceri: pentru oferte comune sau campanii de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră).
Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte prevederile GDPR și să asigure securitatea datelor dumneavoastră.
8. Transferul datelor în afara UE
În unele cazuri, datele dumneavoastră pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Asigurăm că acest transfer se face în conformitate cu GDPR, prin:
- Aderarea la principiul „Privacy Shield” (pentru transferuri către SUA).
- Utilizarea de clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
9. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dumneavoastră personale.
- Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): să solicitați ștergerea datelor, în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator.
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing sau pe temeiul intereselor legitime.
- Dreptul de a retrage consimțământul: să vă retrageți consimțământul pentru prelucrări bazate pe acesta.
Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 721 000 112.
10. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ:
- Criptarea datelor sensibile (ex.: date de plată).
- Monitorizarea continuă a sistemelor informatice.
- Formarea angajaților în domeniul protecției datelor.
11. Stocarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale. De exemplu:
- Datele de facturare sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale.
- Datele de marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Site. Acestea ne ajută să:
- Memorăm preferințele dumneavoastră.
- Analizăm traficul și utilizarea Site-ului.
- Personalizăm conținutul și reclamele.
Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.
13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi comunicată pe Site și, dacă este cazul, prin e-mail.
14. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
SC FLIPPER TRADING CO SRL
Adresă: Strada Lastarieiului nr. 28, Sector 1, București
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 721 000 112
Extrase din legislația aplicabilă
1. Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)
- Articolul 6: Bazele legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
- Articolul 12-23: Drepturile persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție).
- Articolul 32: Obligația de a implementa măsuri de securitate adecvate.
2. Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice
- Articolul 4: Obligația de a informa persoanele vizate despre prelucrarea datelor lor.
3. Legea nr. 363/2018 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor la distanță
- Articolul 10: Dreptul de retragere în termen de 14 zile fără justificare.
Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată la data de 01.01.2025 și este conformă cu legislația românească și GDPR.