Politica de confidențialitate

FLIPPER TRADING CO S.R.L.
Ultima actualizare: 10 Ianuarie 2026

PREAMBUL

Prezentul document explică modul în care FLIPPER TRADING CO S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), protecția informațiilor dumneavoastră este o prioritate pentru noi.

Notă importantă: Nu colectăm și nu procesăm nicio informație despre dumneavoastră (în afara cookie-urilor tehnice esențiale) fără acordul dumneavoastră prealabil, exprimat prin Centrul de Consimțământ de pe site-ul nostru.

CAPITOLUL I. IDENTITATEA OPERATORULUI

Responsabilitatea prelucrării datelor revine operatorului:

CAPITOLUL II. TIPURI DE PRELUCRĂRI, SCOPURI ȘI TEMEIURI

A. Prelucrări pentru Executarea Contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b și c)

  • Date: Nume, Prenume, Adresă de livrare, Date de facturare, Email, Telefon.
  • Scop: Procesarea și livrarea comenzilor, facturarea legală, transmiterea datelor către curieri. Aceste date sunt obligatorii pentru finalizarea tranzacției.

B. Analiza Automatizată a Modelelor de Consum (Reaprovizionare)

  • Descriere: Folosim sisteme matematice (ex: AutomateWoo) pentru a aproxima data la care stocul dumneavoastră de produse consumabile se va epuiza.
  • Temei Legal: Consimțământ Explicit (Opt-in). Spre deosebire de alte mesaje administrative, această prelucrare se realizează DOAR dacă ați bifat voluntar căsuța dedicată în pagina de Finalizare Comandă sau în Setările Contului.
  • Control: Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin link-ul de „Dezabonare Analiză” din cadrul fiecărei notificări sau din setările profilului de client.

C. Programul de Loialitate (Tiering)

  • Scop: Alocarea automată a unor beneficii (discount-uri) în funcție de pragurile de achiziție. Această prelucrare nu produce efecte juridice negative, scopul fiind exclusiv acordarea de avantaje comerciale clienților recurenți.

D. Comunitatea WhatsApp „Flipper GOLD”

  • Regulă: Accesul este opțional. Prin accesarea link-ului de invitație, vă exprimați consimțământul explicit pentru vizibilitatea numărului de telefon către ceilalți membri ai grupului (conform funcționării tehnice a platformei WhatsApp/Meta). FLIPPER TRADING CO S.R.L. este exonerată de răspundere pentru datele vizibile în interfața WhatsApp.

CAPITOLUL III. POLITICA DE COOKIE-URI ȘI PERSONALIZARE (COSMETIZARE)

Site-ul utilizează module cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare. La prima accesare, aveți posibilitatea să alegeți setările preferate:

  1. Standard (Esențiale): Doar cookie-urile strict necesare funcționării site-ului și a coșului.
  2. Personalizate (Cosmetizate): Puteți bifa separat dacă sunteți de acord cu cookie-urile de Statistică (Google Analytics) sau de Marketing (Facebook Pixel, Google Ads).

Setările pot fi modificate ulterior accesând butonul „Gestionare Cookie” din subsolul paginii.

CAPITOLUL IV. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ȘI PROCEDURA DE EXERCITARE

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, opoziție și portabilitate.

Cum vă puteți exercita drepturile:

  • Solicitare: Puteți trimite o cerere prin email la office@flipper-vet.ro sau folosind formularul dedicat din secțiunea „Asistență GDPR” a site-ului nostru.
  • Termen de răspuns: Ne obligăm să procesăm solicitarea dumneavoastră și să vă oferim un răspuns în termen de maximum 30 de zile. În cazuri de complexitate deosebită, termenul poate fi prelungit cu 60 de zile, fapt ce vă va fi comunicat în prealabil.
  • Verificare: Pentru siguranța datelor, ne rezervăm dreptul de a solicita o confirmare de identitate în cazul solicitărilor de export sau ștergere totală a datelor.

CAPITOLUL V. TRANSFERUL DATELOR CĂTRE TERȚI

Datele strict necesare sunt transmise următoarelor entități:

  • Servicii Logistice: Agregatori (Colete-online.ro) și Curieri (Fan Courier, Sameday etc.).
  • Facturare: SmartBill (gestiunea electronică a facturilor conform legii).
  • Infrastructură IT: Hostinger (hosting securizat în UE) și Twilio (SMS-uri tranzacționale de livrare).

CAPITOLUL VI. RETENȚIA DATELOR

  • Documente contabile (Facturi): Sunt păstrate timp de 10 ani, conform Legii Contabilității 82/1991.
  • Conturi clienți: Datele sunt păstrate pe durata activității contului sau timp de 6 ani de la ultima interacțiune comercială, în vederea protejării intereselor juridice ale operatorului.
  • Consimțăminte Marketing: Până în momentul retragerii acestora (dezabonare).

CAPITOLUL VII. PLÂNGERI

În cazul în care considerați că datele dumneavoastră au fost prelucrate neconform, puteți contacta ANSPDCP:

FLIPPER TRADING CO S.R.L.