Utilizarea sub orice formă (vizitare sau cumpărare de produse) a site-ului https://shop.flipper-vet.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a prezentului document.
Definiții
- Site – domeniul https://shop.flipper-vet.ro.
- Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică care vizitează și/sau plasează o comandă pe site („Dvs.”).
- Vânzător – societatea comercială SC Flipper Trading CO SRL, având sediul social în Bulevardul Dinicu Golescu nr. 11, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11074/1998, Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO12487644, e-mail [email protected], număr de telefon 0721 000 112 („Noi”, „Subscrisa”, „Flipper Trading”).
- Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează să fie furnizate de către vânzător către cumpărător.
- Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care vânzatorul este de acord să livreze bunurile, iar cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri și să facă plata acestora.
- Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.
Informații Generale
- Plasarea și acceptarea comenzii
- Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon pentru derularea tranzacției.
- Notificarea primită de cumpărător prin e-mail privind primirea comenzii are rol informativ și nu presupune acceptarea comenzii.
- Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, pe un suport durabil. O comandă neconfirmată nu are valoare contractuală.
- Informațiile prezentate pe site, inclusiv acești termeni și condiții, pot fi modificate de către vânzător fără notificare prealabilă. Modificările nu au efect retroactiv și se aplică doar pentru comenzile plasate după intrarea lor în vigoare.
- Disponibilitatea produselor
- Prezența unui produs sau serviciu pe site nu garantează disponibilitatea acestuia în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta comercializarea oricărui produs fără notificare prealabilă.
Modalități de Plată
- Plata la livrare
- Comanda se achită reprezentantului firmei de curierat la momentul livrării.
- Plata cu cardul bancar
- Plata se face prin intermediul unui sistem securizat, folosind tehnologia 3-D Secure pentru cardurile Visa și Mastercard.
- Transfer bancar
- Transferul se efectuează conform facturii primite pe e-mail. Comanda este procesată după confirmarea plății.
Notă:
- Toate prețurile afișate pe site includ TVA.
- Costurile de livrare sunt calculate la momentul confirmării comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 350 lei Doar in Bucuresti.
Dreptul de Retur
- Produsele sigilate (mâncare uscată)
- Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele sigilate (cum ar fi mâncarea uscată pentru animale) în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia.
- Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, sigilate și nefolosite.
- Taxa de retur este de 29.99 lei, care va fi reținută din suma rambursată.
- Medicamente
- Medicamentele nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform din fabrică sau prezintă defecte de fabricație.
- În cazul unor defecte sau neconformități, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon 0721 000 112 pentru a soluționa problema.
- Returnarea medicamentelor neconforme se face doar după confirmarea scrisă din partea noastră și în conformitate cu procedurile stabilite.
Procedura de Returnare
- Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne trimiteți o notificare scrisă la adresa de e-mail [email protected], indicând numărul comenzii și motivul returnării.
- După confirmarea returnării, produsele trebuie expediate la adresa noastră:
SC Flipper Trading CO SRL
Bulevardul Dinicu Golescu nr. 11, Sector 1, București. - Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.
Excepții
În cazul medicamentelor, returnarea este permisă doar dacă produsul este neconform din fabrică
Nu se acceptă returnarea produselor care nu îndeplinesc condițiile menționate mai sus (ex.: produse desigilate, deteriorate sau folosite).
Garantii
- Toate produsele sunt însoțite de factură și certificat de garanție (dacă este cazul).
- Lipsa certificatului de garanție sau a facturii duce la pierderea dreptului la garanție.
- În cazul unor defecte, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a soluționa problema.
Confidențialitate și Protecția Datelor
- Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.
- Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Drepturi de Proprietate Intelectuală
- Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reprodus fără acordul scris al SC Flipper Trading CO SRL.
- Orice încălcare a acestor drepturi va fi sancționată conform legilor în vigoare.
Răspundere și Limitări
- SC Flipper Trading CO SRL nu este responsabilă pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de circumstanțe independente de voința noastră (ex.: forță majoră).
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii dumneavoastră.
Procedura de Reclamare și Conciliere
- Pentru reclamații, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected].
- Sesizările vor fi analizate și soluționate în termen de 30 de zile calendaristice.
- În cazul unor dispute, puteți apela la autoritățile competente sau instanțele judecătorești.
Alte Prevederi
- Prezentele condiții înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare între părți.
- Orice modificări la acești termeni și condiții vor fi comunicate pe site.
Prin utilizarea site-ului https://shop.flipper-vet.ro, sunteți de acord cu prevederile acestor Termeni și Condiții.
Data intrării în vigoare: 01.01.2025